Köpinformation
Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.

Ballongpalatset reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten. Ballongpalatstet reserverar sig för förändringar i sortimentet, priser och slutförsäljning och eventuella faktafel.


Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Orderbekräftelse
En automatisk orderbekräftelse skickas ut när du slutfört din beställning. Orderbekräftelsen är din specifikation. Om något är fel med beställningen, kontakta oss snarast.

Priser
Priserna är i svenska kronor.  Alla priser visas inklusive moms på hemsidan.  Vi reserverar oss rätten för prisändringar utan någon förvarning för eventuella prisfel. . Vi reserverar oss för att det kan förekomma eventuella tryckfel, kurs- och prisändringar som medför att det pris som är angivet för produkten eller tjänsten är felaktigt.


Betalningslösning
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank. Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik. Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet. Läs mer om Payson här: www.payson.se


Betalning
Betalning kan ske med bank-, betal- eller kreditkort som är kopplade till Visa eller Mastercard.

Frakt och leverans
Vi skickar endast varor inom Sverige.

Postförsändelser
Vi skickar våra försändelser med posten (Avser inte utkörning).  Priser framgår av kundvagnen.

Har du frågor kring din försändelse ber vi dig kontakta oss på: info@ballongpalatset.se

Outlösta paket går i retur till oss och vi tar ut en avgift på 250kr för detta. (Läs mer under outlösta paket.)

Avhämtning
Du kan välja att hämta ut ditt paket på Ballongpalatset, Idrottsgatan 18, 856 43 Sundsvall. Vi meddelar dig via e-post när ditt paket finns klart att hämta. Ta med din orderbekräftelse samt ID.

Transportskador
Om en vara skadas i transport, oavsett om skadan är väl synlig eller dold, ber vi dig att kontakta oss inom 8 dagar från det att du mottagit ditt paket.

Outlösta paket
Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 250 kr för för att täcka frakt, returfrakt samt administration. Detta sker i form av en faktura till beställningsadressen.

Utkörning
Priset kan påverkas vid val av utkörning. Det framgår när du väljer leveranssätt.


Reklamationer och ångerrätt

Ångerrätt (gäller ej vid köp av uppblåsta ballonger.)

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. 

Returer
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.


Innan du kan returnera en vara måste du kontakta oss för att få en godkänd retur. Gäller endast ordinarie sortiment. Inget öppet köp eller bytesrätt på REA produkter.

Du måste meddela oss via e-post om du vill göra en retur eller ångrar ditt köp. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. När vi fått dina varor i retur kommer vi att göra en återbetalning till dig.

Vi kan endast ta emot returer som är skickade till vår leveransadress Idrottsgatan 18, 856 43 Sundsvall. Paket som vi måste hämta ut är inte en godkänd retur. Vi förbehåller oss rätten att neka retur av specialorder eller icke standardsortiment.

Reklamationer
Skulle det uppstå något problem med en vara eller tjänst vill vi att du meddelar oss detta så snart som möjligt så vi kan försöka hitta en lösning. Du kan kontakta oss med anledning av en eventuell reklamation genom att skicka e-post till info@ballongpalatset.se. Vi ber dig att i detta e-postmeddelande skicka med en felbeskrivning som vi kan använda som underlag för reklamationen.


Outlösta paket
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift för outlöst paket om 250 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt att mottaga det i retur.


Övrigt

Säkerhet och behandling av kunduppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina person/. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies

En cookie är en fil som gör det möjligt att identifiera dig som besökare på en webbplats. Cookien sparas i det kommunikationsmedel (exempelvis smart phone, läsplatta eller dator) som du använder dig av för att webbsidan skall kunna känna igen dig nästa gång du besöker denna.


Vi använder oss av så kallade Session-cookies som lagras temporärt i din dators minne för att göra det enklare för dig att använda Ballongpalatset i och med att sådana uppgifter som du själv matat in sparas tills du stänger ned din webbläsare.

Genom att det kommunikationsmedel som du använder dig av är inställt så att cookies tillåts samtycker du till att ta emot cookies från Ballongpalatset.

Du har möjlighet att välja bort att ta emot cookies och du har även möjlighet att återkalla ett samtycke om att ta emot cookies. Detta gör du genom att ställa in ditt kommunikationsmedel på att inte tillåta cookies från Ballongpalatset.

Om du väljer att stänga av cookiefunktionen i ditt kommunikationsmedel kan detta dock innebära att en rad funktioner på Ballongpalatset inte fungerar.

Du kan läsa mer om Cookies på PTS.se

Force Majeure
Ballongpalatset är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.


I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Vid tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.